۱۹ سرویس

ضوابط و شرایط ارسال دستگاه معیوب به مرکز خدمات مشتریان ۱۹کالا و دریافت خدمات گارانتی  (سایر موارد تابع ضوابط و شرایط شرکت های گارانتی کننده کالا می باشد)

مشتری گرامی :

توجه داشته باشید که در صورتیکه گارانتی دستگاه شما نوزده تجارت خاورمیانه می باشد و بر روی کارت گارانتی آدرس خدمات پس از فروش 19سرویس درج شده است ، دستگاه خود را با رعایت مفاد ذیل به این مرکز ارسال نمائید:

*** ابتدا از قسمت “ثبت درخواست خدمات گارانتی” اقدام به ثبت مشخصات دقیق هویتی مالک و دستگاه نمائید و شماره پیگیری تخصیص یافته را روی جعبه دستگاه الصاق نمائید 

* * *  یادداشتی خوانا با ذکر مشخصات هویتی مالک دستگاه (نام و نام خانوادگی ، کد ملی ، شماره موبایل ، شماره تلفن ثابت ، آدرس دقیق پستی و کد پستی) مرقوم و داخل جعبه دستگاه قرار دهید . فقط دستگاه به همراه کارت گارانتی داخل جعبه دستگاه قرار داده شود و نیازی به ارسال لوازم جانبی نیست . لذا شرکت مسئولیتی در این خصوص بر عهده نمی گیرد

* * * پیش از ارسال هرگونه رمز یا الگوی ورود ، بخش امنیتی اکانت های گوگل ، اپل ، سامسونگ ، شیائومی را حتماً غیر فعال نمائید و در صورت خاموش بودن دستگاه ، رمزهای فعال دستگاه را بر روی یاداشت ذکر نمایید و داخل جعبه قرار دهید 
* * * ارسال فقط از طریق پست پیشتاز قابل قبول خواهد بود و در موارد پس کرایه از پذیرش دستگاه معذور خواهیم بود

***** شایان ذکر است در صورت رعایت موارد فوق ، کارشناسان این مرکز در اسرع وقت مشکل را بررسی و پس از رفع مشکل ظرف سه روز کاری ، دستگاه برای شما ارسال خواهد شد

***** لطفاً توجه داشته باشید طبق ضوابط اتحادیه موبایل ، بخش فنی و مهندسی 19سرویس هیچگونه تعهد و مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات شخصی و لوازم جانبی غیر استاندارد نصب شده بر روی دستگاه اعم از گلس ، کاور و …  ندارد .

***** همچنین با توجه به ضوابط شرکت پست ایران و بسته به مسافت و پراکندگی شهرها مدت زمان دریافت و استرداد دستگاه حداقل 5 روز کاری و حداکثر یک هفته می باشد

آدرس مرکز خدمات 19سرویس : تهران – میدان ونک ، خ ملاصدرا ، بعد ازپل کردستان ، پلاک 100، واحد 19سرویس
کد پستی : ۱۴۳۵۸۷۳۵۸۱